POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 31 de agosto de 2026

A Crest & Road, inscrita no CNPJ sob nº 63.361.322/0001-86, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização do site crestandroad.com.br.

Ao utilizar nosso site, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da utilização do site e dos serviços oferecidos, poderemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
Data de nascimento, quando aplicável;
Endereço de entrega e cobrança;
Número de telefone e WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Dados relacionados aos pedidos e compras;
Informações necessárias para processamento de pagamentos;
Dados de acesso e navegação no site;
Endereço IP;
Informações sobre dispositivo, navegador e sistema operacional;
Cookies e tecnologias semelhantes;
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em formulários de contato, cadastro ou atendimento.

Importante: dados completos de cartão de crédito ou outras informações financeiras sensíveis poderão ser processados diretamente por empresas especializadas em meios de pagamento. A Crest & Road não tem acesso, quando aplicável, aos dados completos do cartão utilizados em uma transação.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Processar e administrar pedidos e compras;
Confirmar pagamentos;
Realizar entregas;
Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, pagamentos ou atendimento;
Emitir documentos fiscais;
Realizar procedimentos de troca, devolução e suporte;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Personalizar conteúdos, produtos e ofertas;
Enviar comunicações comerciais, quando autorizado ou permitido pela legislação aplicável;
Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
Garantir a segurança do site e dos usuários;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Cumprir outras finalidades legítimas relacionadas à operação do negócio.

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento de dados pessoais realizado pela Crest & Road poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Entre as bases legais aplicáveis poderão estar:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
Consentimento do titular, quando necessário;
Prevenção à fraude e à segurança do titular;
Outras hipóteses autorizadas pela legislação vigente.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Crest & Road poderá compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a execução dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento da operação.

Isso poderá incluir:

Plataformas de comércio eletrônico;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Instituições financeiras;
Transportadoras e empresas de logística;
Empresas responsáveis por serviços de tecnologia, hospedagem e armazenamento;
Ferramentas de atendimento e comunicação;
Empresas responsáveis por emissão fiscal e contabilidade;
Plataformas de marketing e publicidade, quando aplicável;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Crest & Road não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.

Quando compartilharmos dados com prestadores de serviços, buscamos adotar medidas para que essas informações sejam utilizadas apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços contratados ou ao cumprimento das obrigações aplicáveis.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir o funcionamento adequado da plataforma, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.

Os cookies podem ser utilizados para:

Funcionamento e segurança do site;
Manutenção de sessão e preferências;
Análise de navegação e desempenho;
Estatísticas;
Personalização da experiência;
Publicidade e remarketing, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

6. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Caso o usuário forneça seus dados e autorize o recebimento de comunicações, poderemos enviar informações relacionadas a produtos, novidades, campanhas, promoções e conteúdos da Crest & Road.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens estritamente necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A Crest & Road adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por esse motivo, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas.

8. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos e exercer regularmente direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

9. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, observados os limites legais e regulamentares;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
Oposição ao tratamento, nos casos previstos pela legislação;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações previstas na legislação, especialmente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.

10. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Crest & Road pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Para proteger a privacidade dos usuários, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável e visando à proteção de seus direitos.

12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

A Crest & Road não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, nos serviços oferecidos, na legislação ou nas tecnologias utilizadas.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a Crest & Road por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.

Crest & Road
CNPJ: 63.361.322/0001-86
Site: crestandroad.com.br

Última atualização: 31 de agosto de 2026.